Awaria mBanku we wtorek 29 września 2026 roku utrudniła klientom korzystanie z podstawowych usług bankowych. Problemy dotyczą zarówno aplikacji mobilnej, jak i serwisu transakcyjnego w przeglądarce. Część użytkowników nie może się zalogować, inni po wejściu na konto nie widzą salda, historii operacji albo informacji o wybranych produktach, Santeos.pl podaje, powołując się nа tvn24.pl.
Pierwsze wyraźne sygnały o problemach zaczęły pojawiać się około godziny 10:30. Później liczba zgłoszeń szybko rosła, a bank oficjalnie potwierdził występowanie utrudnień. Problemy nie ograniczają się więc do pojedynczych telefonów czy konkretnej wersji aplikacji.
mBank nie działa 29 września. Co dokładnie się stało?
We wtorkowe przedpołudnie użytkownicy zaczęli informować o kłopotach z dostępem do bankowości elektronicznej. Zgłoszenia dotyczyły różnych funkcji, co wskazywało na szerszy problem techniczny, a nie wyłącznie usterkę samego procesu logowania.
Według danych pojawiających się w czasie awarii 39 proc. raportowanych problemów dotyczyło bankowości internetowej, 37 proc. bankowości mobilnej, a 13 proc. logowania online. W innym momencie liczba zgłoszeń przekroczyła 2 tys., a część serwisów informowała o ponad 2,5 tys. raportów.
Problemy z mBankiem są widoczne przede wszystkim w usługach wymagających dostępu do systemów bankowości elektronicznej. Użytkownicy opisują między innymi:
- brak możliwości zalogowania do aplikacji mobilnej,
- problemy z wejściem do serwisu transakcyjnego,
- trudności z wykonywaniem niektórych przelewów,
- problemy z BLIKIEM zgłaszane przez część klientów,
- brak widocznej historii operacji,
- niewyświetlanie salda rachunku,
- brak informacji o części produktów i zobowiązań,
- błędy przy ładowaniu widżetów w aplikacji.
Skala zgłoszeń zaczęła wyraźnie rosnąć przed południem. Bank potwierdził, że zna sytuację i prowadzi prace nad usunięciem problemów.
Nie każdy klient musi obserwować identyczne objawy. Jedna osoba może nie być w stanie się zalogować, podczas gdy u innej aplikacja się uruchomi, ale nie pokaże salda lub historii transakcji. Trzecia może natomiast napotkać błąd dopiero podczas próby wykonania przelewu.
Aplikacja mBank nie działa. Jakie komunikaty widzą klienci?
Jednym z najbardziej widocznych objawów awarii są błędy pojawiające się już po uruchomieniu aplikacji. Klient może przejść część procesu poprawnie, a następnie zobaczyć niepełne dane albo komunikat o niemożności załadowania określonego elementu.
Wśród komunikatów pojawiających się podczas awarii są informacje, że aplikacja nie może wyświetlić produktu lub widżetów. System sugeruje w takiej sytuacji ponowienie próby później.
To istotna informacja dla osób, które po zalogowaniu zobaczyły pustą historię rachunku albo nieprawidłowo załadowaną sekcję produktów. Sam brak danych na ekranie nie oznacza, że rachunek lub znajdujące się na nim środki zniknęły.
Bank przekazał, że część klientów może czasowo nie widzieć historii operacji, salda rachunku albo informacji dotyczących niektórych produktów i zobowiązań.
Aplikacja mBank nie działa prawidłowo u części użytkowników, ale charakter usterki może być różny. Dlatego wielokrotne ponowne logowanie czy odświeżanie ekranu nie musi rozwiązać problemu, jeśli jego źródło znajduje się po stronie infrastruktury banku.
Czy przelewy i BLIK w mBanku działają?
Utrudnienia obejmują również część operacji wykonywanych z poziomu bankowości elektronicznej. Bank wskazał w swoim komunikacie, że problemy mogą dotyczyć realizacji wybranych transakcji, podając jako przykład przelewy.
Użytkownicy informowali również o trudnościach z korzystaniem z BLIKA. Nie oznacza to jednak, że każda transakcja tego typu musi zakończyć się błędem. Przy awariach systemów bankowych zakres niedostępnych funkcji może być różny dla poszczególnych klientów.
| Funkcja mBanku | Zgłaszana sytuacja 29.09.2026 |
|---|---|
| Logowanie do aplikacji | występują problemy |
| Logowanie przez internet | występują problemy |
| Przelewy | część transakcji może być niedostępna |
| BLIK | użytkownicy zgłaszają utrudnienia |
| Historia operacji | może się nie wyświetlać |
| Saldo rachunku | u części klientów może być niewidoczne |
| Informacje o produktach | mogą występować braki w wyświetlaniu danych |
| Płatności kartą | według dostępnych informacji pozostają możliwe |
W przypadku niedokończonego przelewu rozsądne jest sprawdzenie historii operacji po przywróceniu prawidłowego działania systemu przed ponownym zleceniem tej samej płatności. Pozwala to ograniczyć ryzyko przypadkowego wykonania operacji dwa razy.
Przy problemach technicznych z bankowością elektroniczną nie warto wielokrotnie zatwierdzać tej samej operacji bez informacji o jej statusie. Po ustaniu awarii najlepiej najpierw zweryfikować historię rachunku.
Co mówi mBank o awarii?
Bank oficjalnie przyznał, że część jego usług jest czasowo niedostępna lub działa nieprawidłowo. Komunikat obejmuje problemy z logowaniem do serwisu transakcyjnego i aplikacji mobilnej, a także wykonywaniem wybranych transakcji.
mBank potwierdził również, że niektórzy użytkownicy mogą nie widzieć wszystkich informacji związanych ze swoim rachunkiem. Chodzi między innymi o saldo, historię operacji oraz dane dotyczące określonych produktów i zobowiązań.
Najważniejsza informacja dotyczy jednak bezpieczeństwa środków.
„Sytuacja wynika wyłącznie z powodów technicznych. Pieniądze na koncie są bezpieczne” – przekazał bank w komunikacie dotyczącym problemów.
Bank poinformował jednocześnie, że jego zespoły pracują nad usunięciem utrudnień i przywróceniem pełnej dostępności usług. Klientów przeproszono za niedogodności.
Jaka jest przyczyna awarii mBanku?
Na obecnym etapie przyczyna awarii mBanku została określona przez bank ogólnie jako problem techniczny. Nie podano szczegółowej informacji, który element infrastruktury odpowiada za niedostępność poszczególnych funkcji.
Nie ma więc podstaw, aby przypisywać awarię konkretnemu systemowi, aktualizacji aplikacji, operatorowi telekomunikacyjnemu czy zewnętrznemu dostawcy. Potwierdzona informacja ogranicza się do technicznego charakteru utrudnień.
To ważne również z punktu widzenia bezpieczeństwa. Brak widocznego salda albo historii operacji może wyglądać niepokojąco, jednak bank zapewnia, że środki klientów pozostają bezpieczne.
Komunikat o błędzie na ekranie aplikacji nie jest informacją o utracie pieniędzy. Podczas obecnej awarii problemy obejmują między innymi sposób wyświetlania danych rachunku. Bank jednoznacznie wskazuje techniczne źródło utrudnień.
Kiedy mBank zacznie działać? Termin usunięcia awarii
To obecnie jedno z najczęściej pojawiających się pytań. Kiedy mBank zacznie działać normalnie, nie zostało jednak określone konkretną godziną.
Bank informuje o trwających pracach nad jak najszybszym przywróceniem pełnej dostępności usług. Nie podał natomiast terminu zakończenia naprawy. Nie można więc wiarygodnie wskazać, czy wszystkie funkcje wrócą po kilkunastu minutach, godzinie czy później.
| Najważniejsze informacje | Stan na 29 września 2026 |
|---|---|
| Początek wyraźnych zgłoszeń | około godz. 10:30 |
| Bank potwierdził problemy | tak |
| Podano techniczną przyczynę | tak, bez szczegółów |
| Trwają prace naprawcze | tak |
| Podano godzinę usunięcia awarii | nie |
| Bank zapewnia o bezpieczeństwie pieniędzy | tak |
Brak podanej godziny zakończenia prac jest istotny. W mediach społecznościowych i komentarzach mogą pojawiać się nieoficjalne informacje o przewidywanym czasie naprawy, ale dopóki bank nie określi konkretnego terminu, należy traktować je jako niepotwierdzone.
Co zrobić, gdy nie można zalogować się do mBanku?
Przede wszystkim nie ma potrzeby zmieniania hasła tylko dlatego, że aplikacja lub serwis internetowy przestały działać w czasie potwierdzonej awarii. Problem dotyczy infrastruktury banku i jest zgłaszany jednocześnie przez wielu klientów.
Jeśli potrzebna jest pilna transakcja, sytuacja zależy od rodzaju operacji. Według informacji dostępnych podczas awarii płatności kartami pozostają możliwe. Problemy dotyczą natomiast między innymi logowania i części przelewów.
W czasie awarii bankowości mBank można zastosować kilka prostych zasad:
- Nie wykonywać wielokrotnie tej samej operacji, jeśli jej status jest niejasny.
- Po odzyskaniu dostępu sprawdzić historię rachunku przed ponowieniem przelewu.
- Nie instalować aplikacji z linków przesyłanych SMS-em lub komunikatorem pod pretekstem „naprawy awarii”.
- Nie podawać nikomu hasła, kodu BLIK ani danych logowania.
- Przy pilnej płatności sprawdzić możliwość użycia karty, jeśli dana transakcja jej na to pozwala.
Awaria dużego banku może również zostać wykorzystana przez oszustów. Wiadomość informująca o konieczności „ponownej aktywacji konta” albo zalogowania przez przesłany link powinna wzbudzić szczególną ostrożność. Problemy techniczne banku nie są powodem do przekazywania danych logowania osobom trzecim.
Czy pieniądze klientów mBanku są bezpieczne?
Tak wynika z oficjalnego stanowiska banku. Pieniądze w mBanku są bezpieczne, a obecne problemy mają charakter techniczny.
Może to być istotne zwłaszcza dla klientów, którzy po wejściu do aplikacji nie widzą prawidłowego salda lub historii. Takie zachowanie systemu nie oznacza automatycznie, że doszło do zmiany stanu rachunku.
Zgłaszane problemy dotyczą sposobu dostępu do danych i usług. Bank potwierdza, że pracuje nad ich pełnym przywróceniem.
Dla użytkownika brak salda na ekranie telefonu może wyglądać alarmująco, jednak podczas potwierdzonej awarii aplikacji należy odróżnić problem z wyświetleniem informacji od rzeczywistej operacji na rachunku.
Jeżeli po oficjalnym zakończeniu awarii historia transakcji albo saldo nadal będą wyglądały nieprawidłowo, wtedy zasadne będzie sprawdzenie danych ponownie i kontakt z bankiem.
Awaria mBanku 29 września. Najważniejsze informacje
Wtorkowe problemy dotyczą zarówno bankowości internetowej, jak i mobilnej. Zgłoszenia zaczęły wyraźnie rosnąć około godziny 10:30, a później ich liczba przekroczyła 2 tys. Bank potwierdził występowanie technicznych utrudnień.
Klienci mogą mieć problemy z logowaniem, przelewami, wyświetlaniem salda, historii operacji oraz informacji o części produktów. Użytkownicy sygnalizują również trudności z BLIKIEM. Jednocześnie dostępne informacje wskazują, że płatności kartą nadal mogą być realizowane.
mBank nie podał konkretnej godziny pełnego przywrócenia wszystkich funkcji. Zapewnił natomiast, że trwają prace nad usunięciem usterki, a pieniądze klientów są bezpieczne. Do czasu zakończenia awarii mBanku przy nieudanych lub niedokończonych transakcjach najlepiej unikać ich wielokrotnego ponawiania i po odzyskaniu dostępu najpierw sprawdzić historię rachunku.
