Zbliżający się Black Friday oraz Cyber Monday, czyli dwa najważniejsze dni wyprzedażowe w roku, wywołują mieszane emocje wśród polskich konsumentów. Najnowszy raport Santander Consumer Banku pokazuje, że entuzjazm wobec okazji coraz częściej przeplata się ze sceptycyzmem, Santeos.pl podaje, powołując się na onet.pl.
Wielu badanych przyznaje, że obawia się manipulacji cenowych, które w poprzednich latach były często przedmiotem publicznej dyskusji. Choć listopad kojarzy się z rekordowymi rabatami, nie każdy ufa temu marketingowemu szaleństwu. Jednocześnie znacząca część Polaków mimo obaw planuje skorzystać z wybranych promocji.
Polacy boją się sztucznego podnoszenia cen przed promocją
Według raportu aż 45 proc. ankietowanych obawia się, że sklepy manipulują cenami, aby pozorne rabaty wyglądały bardziej atrakcyjnie. To właśnie to przekonanie często skutecznie zniechęca ich do zakupów podczas Black Friday. Dodatkowo 35 proc. badanych przyznało, że w przeszłości zrezygnowało z zakupu z powodu podejrzeń o nieuczciwe praktyki. Konsumenci coraz częściej sprawdzają historię cen i porównują oferty, aby uniknąć rozczarowania. Mimo to część osób nadal wierzy, że odpowiednio przygotowane zakupy mogą się opłacić.
Zaufanie wciąż dzieli konsumentów
Raport wskazuje również, że 43 proc. Polaków uważa promocje za wiarygodne, choć często zależy to od wcześniejszych doświadczeń z daną marką. Kolejne 29 proc. badanych deklaruje, że nigdy nie miało wątpliwości co do autentyczności wyprzedaży. Eksperci zwracają uwagę, że zaufanie klientów w dużej mierze determinują przejrzyste zasady promocji oraz konsekwentna polityka cenowa. Oczekiwania konsumentów zmieniają się z roku na rok, a sklepy muszą reagować na tę rosnącą świadomość. W efekcie różnice w nastawieniu są coraz bardziej widoczne między poszczególnymi grupami wiekowymi.
Kto najchętniej korzysta z Black Friday?
Największy entuzjazm wykazują osoby w wieku 30–39 lat, z których aż 37 proc. odkłada zakupy właśnie na Black Friday. Dla połowy z nich jest to również okazja do zakupu prezentów świątecznych w niższych cenach. Co więcej, 39 proc. tej grupy przyznaje, że w tym czasie sięga po produkty, na które normalnie nie mogliby sobie pozwolić. Kobiety częściej niż mężczyźni korzystają z obniżek przy zakupie droższych produktów, co potwierdza 31 proc. ankietowanych. Młodszych konsumentów szczególnie przyciągają dodatkowe kody rabatowe, które wzmacniają wrażenie realnych oszczędności.
Kiedy wypada Black Friday i Cyber Monday 2025?
Black Friday w 2025 roku przypada na 28 listopada, czyli tradycyjnie na ostatni piątek miesiąca. Cyber Monday, skupiający się głównie na promocjach internetowych, zaplanowano na 1 grudnia. W tych dniach konsumenci mogą liczyć na największe rabaty zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. Wraz ze zbliżaniem się daty widać rosnące zainteresowanie ofertami, ale równocześnie zwiększa się ostrożność klientów. Wielu planuje zakupy z wyprzedzeniem, przygotowując listy produktów i porównując wcześniejsze ceny.
Raport ujawnia rosnący sceptycyzm mimo popularności wyprzedaży
Badanie zostało przeprowadzone przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS na grupie 1005 dorosłych Polaków regularnie kupujących online. Wyniki jasno pokazują, że listopadowe wyprzedaże cieszą się dużą rozpoznawalnością, ale wciąż wywołują liczne wątpliwości. Konsumenci z jednej strony chcą korzystać z promocji, a z drugiej obawiają się nieuczciwych praktyk handlowych. Branża handlowa stoi więc przed wyzwaniem odbudowania zaufania, oferując bardziej przejrzyste i uczciwe zasady. Coraz bardziej świadomi klienci oczekują, że Black Friday będzie rzeczywistą okazją, a nie marketingowym zabiegiem.
Co oznacza to dla sprzedawców i kupujących?
Zbliżający się Black Friday 2025 pokazuje, że nastawienie konsumentów zmienia się szybciej niż same strategie sprzedażowe. Sklepy muszą stawiać na transparentność, aby zachęcić wciąż sceptycznych klientów. Jednocześnie Polacy coraz częściej dokonują przemyślanych decyzji i wykorzystują narzędzia do monitorowania cen. W efekcie Black Friday przestaje być impulsywnym zakupowym szaleństwem, a staje się elementem świadomego planowania budżetu. Trend ten może w przyszłości wymusić większą uczciwość promocji, na czym skorzystają zarówno klienci, jak i rzetelni sprzedawcy.
