W czwartek rano wielu klientów w Polsce napotkało problemy z logowaniem do bankowości internetowej. Zgłoszenia zaczęły pojawiać się jeszcze przed godziną siódmą i szybko zaczęły przybierać na sile, Santeos.pl podaje, powołując się na onet.pl.
Użytkownicy informują o braku dostępu zarówno do serwisów online, jak i aplikacji mobilnych. Skala problemu wskazuje, że nie jest to pojedyncza usterka, lecz szersza awaria bankowości internetowej. Sytuacja wzbudziła duże zainteresowanie wśród klientów, którzy od rana próbują sprawdzić stan swoich kont.
Dla wielu osób poranek bez dostępu do banku oznacza realne utrudnienia – od braku możliwości wykonania przelewu po niemożność opłacenia codziennych zakupów. Awaria przyszła w najmniej oczekiwanym momencie.
Które banki mają problem z dostępem do systemów
Zgłoszenia napływające od klientów dotyczą kilku największych instytucji finansowych w kraju. Najczęściej pojawiają się sygnały o niedziałającej bankowości mobilnej oraz problemach z logowaniem przez przeglądarkę internetową. Użytkownicy skarżą się na komunikaty o błędach, zawieszające się aplikacje oraz brak autoryzacji.
Według relacji klientów problemy obejmują m.in.:
- logowanie do aplikacji bankowej,
- dostęp do bankowości internetowej online,
- potwierdzanie operacji kodami,
- chwilowy brak połączenia z serwerem.
Kiedy zaczęły się zgłoszenia i jak duża jest skala awarii
Pierwsze sygnały o awarii logowania do banków pojawiły się we wczesnych godzinach porannych. Przed godziną dziewiątą liczba zgłoszeń liczona była już w setkach. Klienci z różnych regionów kraju informowali o podobnych problemach, co sugeruje ogólnopolski charakter zdarzenia.
Ekspert ds. systemów IT w sektorze finansowym komentuje:
„Jeżeli awaria dotyka wielu banków jednocześnie, bardzo często mamy do czynienia z problemem po stronie zewnętrznego dostawcy usług, a nie z usterką w jednym banku”.
Możliwa przyczyna problemów technicznych
Według informacji z branżowych źródeł przyczyną awarii bankowości online mogą być problemy po stronie jednego z zewnętrznych operatorów technologicznych. To właśnie takie podmioty odpowiadają za część infrastruktury, z której korzystają banki. Jednocześnie instytucje finansowe informują, że nie prowadziły w tym czasie planowanych prac technicznych.
Użytkownik jednego z banków napisał w komentarzu:
„Aplikacja po prostu przestała działać. Myślałem, że to mój telefon, ale znajomi mieli dokładnie to samo”.
Co zrobić, gdy nie działa bankowość internetowa
W przypadku problemów z dostępem do banku online specjaliści radzą zachować spokój i nie podejmować pochopnych działań. Wielokrotne próby logowania mogą dodatkowo obciążyć systemy. Najlepiej poczekać na oficjalne komunikaty banków i spróbować ponownie po pewnym czasie.
Warto pamiętać o kilku zasadach:
- nie instalować dodatkowych aplikacji z nieznanych źródeł,
- nie podawać danych logowania osobom trzecim,
- śledzić komunikaty banku w oficjalnych kanałach,
- sprawdzić dostęp po kilku lub kilkunastu minutach.
Jak awarie wpływają na codzienne funkcjonowanie klientów
Dla wielu osób brak dostępu do konta bankowego oznacza poważne komplikacje. Klienci nie mogą wykonywać przelewów, sprawdzić salda ani opłacić rachunków. Szczególnie dotkliwie odczuwają to osoby prowadzące działalność gospodarczą oraz klienci, którzy korzystają wyłącznie z płatności bezgotówkowych.
W dobie cyfrowych finansów nawet krótka przerwa w działaniu systemów bankowych pokazuje, jak bardzo jesteśmy uzależnieni od bankowości elektronicznej i mobilnej.
Co dalej i kiedy można spodziewać się poprawy
Na ten moment banki zapewniają, że sytuacja jest monitorowana, a zespoły techniczne pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności usług. Choć ryzyko utraty środków jest wykluczone, klienci muszą uzbroić się w cierpliwość. Doświadczenie z wcześniejszych podobnych awarii pokazuje, że problemy tego typu zwykle są usuwane w ciągu kilku godzin.
Klienci oczekują jasnych komunikatów i szybkiego rozwiązania problemu, zwłaszcza że poranne godziny są dla wielu osób kluczowe w codziennym zarządzaniu finansami.
